Jak řešit gaslighting a pomlouvačné kampaně v obchodním vztahu

Představte si situaci, kdy vás někdo požádá o provedení konzultační služby. Jeho požadavek není moc specifický, tak po něm vyžadujete detailnější informace a přesnější specifikaci jeho zadání. On však není schopný odborně specifikovat své zadání a vy v domnění, že si rozumíte, službu oceníte. Klient obratem zaplatí a dává vám najevo svou radost, poklonky a píše slova úcty (lovebombing).

Provedete službu tak, jak jste se dohodli a jak nejlépe umíte. Uděláte to v extrémně krátkém čase, protože na vás udělal lovebombing a vy jste mu podlehli.

Po předání služby přijde gaslighting a pomlouvačná kampaň

Najednou se do komunikace zapojí dalších 10 lidí a v emailu je napsáno: "Oslovili jsme Vás jako odborníka a upřímně řečeno, očekávali jsme více. Například odborné stanovisko s popisem možností, návrhů, vyžádání si dalších informací, nabídkou jít na místo a dokončit analýzu a zárukou, že výpočet odpovídá skutečnosti." Jenže nic z toho nebylo součástí původního zadání a vaší levné cenové nabídky.

Vidíte v odpovědi typický gaslighting? Tím, že toto pošle na dalších 10 lidí, tak zahájí i pomlouvačnou kampaň, protože do této doby těchto 10 lidí nebylo v konverzaci a nikdo nevidí zadání.

Jak reagovat na tento toxický email?

V praxi je manipulativní chování a gaslighting obtížné řešit, zvláště v kontextu obchodních vztahů, kde je důležité zachovat profesionální postoj. V takových situacích je klíčové zůstat klidný, zdvořilý a soustředěný na svou práci a úkoly. Pokud cítíte, že jste obětí gaslightingu, může být také užitečné se poradit s právním zástupcem nebo odborníkem na lidské zdroje (HR).

Téměř v každé firmě se potkáte s mírně nebo nebezpečně toxickým člověkem, proto je nutné naučit se jednat s těmito jedinci, jinak byste za chvíli neměli práci.

Pokud jde o pomlouvačnou kampaň, je důležité ji dokumentovat. Uchovávejte kopie všech komunikací a shromažďujte důkazy, které mohou pomoci při řešení situace.